Kontakt
Máte otázku? Chcete poradit s výběrem sady? Nebo jen sdílet svou sklizeň? Napište nám – rádi odpovíme.
Kdy nás kontaktovat
✉️ Máte dotaz k produktům nebo objednávce
Pomůžeme vám vybrat správnou sadu, zodpovíme technické otázky, vysvětlíme dopravu a platbu. Odpovídáme obvykle do 24 hodin (pracovní dny).
🌱 Potřebujete radu s pěstováním
Rostliny žloutnou? pH je špatně? Nevíte, kdy sklízet? Pošlete nám popis (ideálně s fotkou) a my poradíme. Neúčtujeme poradenství – je to součást našeho servisu.
🏢 B2B spolupráce
Školy, firmy, komunitní projekty – nabízíme speciální balíčky s větším počtem sad, slevami a možností školení. Kontaktujte nás s popisem vašeho projektu a my připravíme nabídku na míru.
💬 Chcete sdílet zkušenost nebo nápad
Máte tip na zlepšení produktu? Vymysleli jste skvělý recept? Chcete sdílet příběh své první sklizně? Milujeme zpětnou vazbu – pište!
⚠️ Reklamace nebo problém s produktem
Něco nefunguje? Omlouváme se a vyřešíme to co nejrychleji. Popište problém, přiložte fotku a číslo objednávky (pokud ji máte). Odpovíme do 24 hodin s řešením.
Kontaktní formulář
Další způsoby kontaktu
Obecné dotazy a objednávky: info@hydronest.eu
Technická podpora: support@hydronest.eu
Odpovídáme obvykle do 24 hodin (pracovní dny).
📱 Sociální sítě
Instagram: @hydronest_cz
Facebook: HydroNest CZ
Sledujte naše sociální sítě pro tipy, fotky sklizní a novinky z komunity pěstitelů.
🏢 Sídlo společnosti
HydroNest
Majitelka: Nataliia Ofitserova
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Poznámka: Nemáme veřejnou prodejnu. Pro osobní konzultace nás prosím kontaktujte předem e-mailem.
Často kladené otázky
Než nám napíšete, podívejte se do naší obsáhlé sekce Často kladených otázek. Možná tam najdete odpověď ihned.
Nejčastější dotazy:
Těšíme se na vaši zprávu!
Každý e-mail čteme osobně a odpovídáme do 24 hodin (pracovní dny). O víkendech může odpověď trvat o něco déle, ale nepanikařte – dostanete se k nám.
Pokud potřebujete urgentní pomoc (např. problém s rostlinami, které trpí), uveďte do předmětu „URGENTNÍ" – dáme tomu prioritu.